Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CAPERIFAI
Última actualización: Enero 2026
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
1.1 Contrato vinculante
Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (“Usuario”, “usted”, “su”) y Rubén Eduardo Ruiz García, operando comercialmente como “Caperifai” (“Caperifai”, “nosotros”, “nuestro”), con domicilio en Anillo Perif. 3720, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 01900 Ciudad de México, CDMX, México.
1.2 Aceptación
Al: - Registrarse en la plataforma - Acceder o utilizar cualquier servicio de Caperifai - Hacer clic en “Acepto” o similar durante el proceso de registro - Utilizar la plataforma de cualquier forma.
Usted acepta expresamente estar sujeto a estos Términos y a nuestro Aviso de Privacidad.
1.3 Rechazo
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar la plataforma y sus servicios.
1.4 Modificaciones
Caperifai se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor: - Inmediatamente para nuevos usuarios - 15 días después de la notificación para usuarios existentes.
Su uso continuado de la plataforma después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.
1.5 Capacidad legal
Al aceptar estos Términos, usted declara y garantiza que: - Tiene al menos 18 años de edad - Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes - No le está prohibido el uso de servicios de marketing digital en su jurisdicción - Toda la información proporcionada es veraz, precisa y completa.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
2.1 Naturaleza del servicio
Caperifai es una plataforma de software como servicio (SaaS) que utiliza inteligencia artificial para asistir a empresas en: - Gestión y optimización de campañas de marketing digital - Análisis de rendimiento publicitario multi-plataforma - Automatización de procesos de marketing - Generación de insights y recomendaciones basadas en IA - Integración con plataformas publicitarias de terceros (Meta, Google, TikTok, LinkedIn, entre otras).
2.2 Disponibilidad del servicio
Caperifai se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7, sin embargo: - No garantizamos disponibilidad ininterrumpida - Pueden existir periodos de mantenimiento programado (notificados con anticipación) - Pueden ocurrir interrupciones por causas de fuerza mayor o por fallas de terceros.
2.3 Modificaciones al servicio
Nos reservamos el derecho de: - Modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio - Agregar o eliminar funcionalidades - Cambiar especificaciones técnicas - Actualizar integraciones con plataformas de terceros.
Haremos esfuerzos razonables para notificar cambios significativos con al menos 30 días de anticipación.
2.4 Versiones beta y pruebas
Ocasionalmente podemos ofrecer acceso a funcionalidades en versión beta. Estas: - Se proporcionan “tal cual” sin garantías adicionales - Pueden contener errores o funcionar de manera inestable - Pueden ser modificadas o descontinuadas sin previo aviso - Su uso es opcional y bajo riesgo del usuario.
3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
3.1 Creación de cuenta
Para utilizar Caperifai, debe crear una cuenta proporcionando: - Información veraz, precisa, actual y completa - Dirección de correo electrónico válida - Contraseña segura - Información adicional requerida según el tipo de cuenta.
3.2 Tipos de cuenta
Ofrecemos diferentes tipos de cuenta: - Individual: Para profesionales independientes - Empresarial: Para empresas y equipos - Agencia: Para agencias de marketing con múltiples clientes.
Cada tipo tiene funcionalidades y precios diferentes.
3.3 Seguridad de la cuenta
Usted es responsable de: - Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso - Todas las actividades realizadas bajo su cuenta - Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado a hola@caperif.ai
No comparta sus credenciales con terceros. Caperifai no solicitará su contraseña por correo, teléfono o chat.
3.4 Autenticación de terceros
Si utiliza servicios de autenticación de terceros (Google, Meta, LinkedIn, etc): - Está sujeto a los términos de dichos servicios - Autoriza a Caperifai a recibir información básica de su perfil - Puede revocar el acceso en cualquier momento desde su cuenta o por medio de alguno de nuestros especialistas.
3.5 Suspensión o terminación de cuenta
Caperifai puede suspender o terminar su cuenta si: - Viola estos Términos - Realiza actividades fraudulentas o ilegales - Abusa del servicio o genera cargas excesivas en el sistema - No paga las tarifas correspondientes - Por solicitud de autoridades competentes - Por cualquier otra razón justificada, con notificación previa cuando sea posible.
3.6 Cuentas inactivas
Cuentas sin actividad por más de 12 meses consecutivos pueden ser desactivadas. Los datos se conservarán según nuestro Aviso de Privacidad.
4. LICENCIA DE USO
4.1 Otorgamiento de licencia
Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, Caperifai le otorga una licencia: - Limitada: Solo para los fines del servicio contratado - No exclusiva: Otros usuarios pueden usar el servicio simultáneamente - No transferible: No puede ceder, sublicenciar o transferir sus derechos - Revocable: Podemos revocarla por incumplimiento de estos Términos.
4.2 Restricciones de uso
Queda estrictamente prohibido:
a) Uso no autorizado: - Compartir su cuenta con terceros no autorizados - Permitir que múltiples personas usen una cuenta individual - Exceder los límites de su plan contratado.
b) Ingeniería inversa: - Descompilar, desarmar o aplicar ingeniería inversa al software - Intentar extraer el código fuente - Copiar, modificar o crear obras derivadas.
c) Interferencia técnica: - Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados - Realizar ataques de denegación de servicio (DoS) - Introducir virus, malware o código malicioso - Sobrecargar intencionalmente los sistemas - Evitar medidas de seguridad o limitaciones técnicas.
d) Uso abusivo: - Usar el servicio para fines ilegales - Violar derechos de terceros - Distribuir spam o contenido no solicitado - Manipular métricas o datos artificialmente - Usar el servicio para competir directamente con Caperifai.
e) Extracción de datos: - Realizar scraping o extracción masiva de datos - Usar bots o herramientas automatizadas no autorizadas - Acceder a datos de otros usuarios.
4.3 Consecuencias por violación
La violación de estas restricciones puede resultar en: - Suspensión o terminación inmediata de su cuenta - Pérdida de datos sin posibilidad de recuperación - Acciones legales y reclamación de daños - Reporte a autoridades competentes cuando aplique.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
5.1 Propiedad de Caperifai
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma pertenecen a Caperifai o a sus licenciantes, incluyendo: - Código fuente, algoritmos y arquitectura del software - Diseño, interfaz de usuario y experiencia - Marca “Caperifai”, logotipos e identidad visual - Documentación, manuales y materiales de marketing - Modelos de inteligencia artificial y metodologías - Bases de datos y estructuras de datos.
5.2 Contenido de Caperifai
Todo el contenido generado por Caperifai (plantillas, reportes, ejemplos, tutoriales) está protegido por derechos de autor.
5.3 Uso de marca
No puede usar nuestras marcas sin autorización expresa por escrito, excepto para: - Indicar que utiliza nuestros servicios - Referencias en contextos permitidos por ley.
6. DATOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
6.1 Propiedad de sus datos
Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre: - Datos de sus campañas publicitarias - Creatividades, textos e imágenes que cargue - Estrategias y configuraciones de marketing - Cualquier otro contenido que proporcione.
6.2 Licencia otorgada a Caperifai
Al usar el servicio, nos otorga una licencia: - Limitada: Solo para prestar el servicio - No exclusiva: Usted puede usar sus datos en otros lugares - Revocable: Termina al cancelar su cuenta (sujeto a periodos de retención) - Mundial: Necesaria debido a la arquitectura cloud.
Esta licencia nos permite: - Almacenar, procesar y analizar sus datos - Generar recomendaciones e insights - Mejorar nuestros modelos de IA (en forma agregada y anonimizada) - Cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
6.3 Responsabilidad sobre sus datos
Usted es responsable de: - La legalidad y exactitud de los datos proporcionados - Contar con los derechos necesarios para compartir sus datos - Cumplir con leyes de privacidad y protección de datos - No cargar contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
6.4 Datos agregados y anonimizados
Podemos usar datos agregados y anonimizados (que no le identifiquen personalmente) para: - Mejora del servicio y desarrollo de funcionalidades - Investigación y análisis de tendencias - Reportes de industria y benchmarks - Entrenamiento de modelos de IA.
6.5 Respaldos
Es su responsabilidad mantener copias de seguridad de sus datos. Aunque realizamos respaldos regulares: - No garantizamos recuperación de datos en todos los casos - No somos responsables por pérdida de datos por causas ajenas a nuestro control.
7. SERVICIOS E INTEGRACIONES DE TERCEROS
7.1 Plataformas integradas
Caperifai se integra con plataformas de terceros incluyendo, pero no limitado a: - Meta (Facebook, Instagram) - Google (Google Ads, Google Analytics) - TikTok - LinkedIn - Otras plataformas publicitarias.
7.2 Términos de terceros
Al conectar estas plataformas: - Está sujeto a los términos y políticas de dichas plataformas - Debe cumplir con sus políticas publicitarias - Debe tener las autorizaciones necesarias para conectar esas cuentas - Es responsable de mantener activos esos accesos.
7.3 Limitaciones de responsabilidad
Caperifai no es responsable por: - Cambios en APIs o políticas de terceros - Interrupciones en servicios de terceros - Pérdida de acceso a plataformas por violación de sus términos - Datos incorrectos proporcionados por servicios de terceros - Costos incurridos en plataformas de terceros.
7.4 Revocación de acceso
Puede revocar el acceso de Caperifai a plataformas de terceros en cualquier momento: - Desde la configuración de su cuenta en Caperifai - Desde la configuración de la plataforma de terceros - Esto puede limitar las funcionalidades disponibles.
8. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AUTOMATIZACIÓN
8.1 Naturaleza de la IA
Los servicios de Caperifai utilizan inteligencia artificial y machine learning para: - Analizar datos de campañas - Generar recomendaciones de optimización - Automatizar procesos según configuración - Predecir rendimientos potenciales.
8.2 Limitaciones de la IA
IMPORTANTE: El Usuario reconoce y acepta que:
a) Las recomendaciones generadas por IA son sugerencias basadas en: - Modelos probabilísticos y estadísticos - Datos históricos y patrones identificados - Algoritmos de machine learning.
b) La IA no garantiza: - Resultados específicos de rendimiento - Exactitud absoluta en todas las predicciones - Superioridad sobre decisiones humanas en todos los casos.
c) Responsabilidad del usuario: - Debe revisar y validar las recomendaciones antes de su ejecución - Debe configurar correctamente los límites y guardrails - Es responsable final de las decisiones de marketing tomadas - Debe supervisar regularmente las campañas automatizadas.
8.3 Modos de operación
Modo Copilot: - Aria propone cambios y optimizaciones - El usuario aprueba o rechaza cada acción - Mayor control manual.
Modo Autopilot: - Aria ejecuta acciones automáticamente - Dentro de límites y guardrails configurados por el usuario - Con registro auditable de todas las acciones - Puede ser revertido manualmente.
El usuario elige el modo de operación y asume la responsabilidad correspondiente.
8.4 Configuración de límites
Es responsabilidad del usuario: - Configurar correctamente los límites de gasto - Establecer umbrales de optimización - Definir guardrails apropiados - Revisar periódicamente las configuraciones.
Caperifai no es responsable por gastos excesivos resultado de configuraciones incorrectas del usuario.
8.5 Mejora continua
Nuestros modelos de IA se mejoran continuamente basándose en: - Datos agregados y anonimizados de uso - Nuevos desarrollos tecnológicos - Feedback de usuarios.
Esto puede resultar en cambios en las recomendaciones a lo largo del tiempo.
9. PAGOS Y FACTURACIÓN
9.1 Planes y precios
Caperifai ofrece diferentes planes de suscripción: - Los precios están disponibles en www.caperif.ai/pricing - Se cobran en USD (dólares estadounidenses) o MXN (pesos mexicanos) - Pueden incluir cargos recurrentes mensuales o anuales - Pueden incluir cargos variables basados en uso (tasks, workspaces activos, etc).
9.2 Facturación recurrente
Al suscribirse a un plan: - Autoriza cargos automáticos recurrentes - Los cargos se realizan el día 5 de cada mes (independientemente de la fecha de registro) - Para nuevos usuarios, el primer cargo será prorrateado según los días restantes hasta el siguiente día 5 - Se le notificará con anticipación sobre renovaciones - Los planes anuales se cobran por adelantado el día 5 del mes de contratación.
Ejemplo de cargo prorrateado: - Si se registra el 20 de enero, se le cobrará la proporción del 20 al 4 de febrero - A partir del 5 de febrero, se le cobrará el monto mensual completo cada día 5.
9.3 Métodos de pago
Aceptamos: - Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) - Transferencias bancarias (para planes Enterprise) - Otros métodos según disponibilidad regional.
9.4 Falla en el pago
Si un pago falla: - Intentaremos procesarlo nuevamente - Se le notificará por correo electrónico - Su cuenta puede ser suspendida después de 7 días de mora - Puede incurrir en cargos por pagos fallidos según su procesador de pago.
9.5 Impuestos
Los precios no incluyen: - IVA (Impuesto al Valor Agregado) - Otros impuestos aplicables según su jurisdicción.
Usted es responsable del pago de todos los impuestos asociados, excepto aquellos basados en nuestros ingresos netos.
9.6 Facturación
Si requiere factura fiscal: - Debe proporcionar sus datos fiscales completos - Las facturas se emiten en formato electrónico (CFDI 4.0) - Debe solicitarla dentro del mes correspondiente - No se emiten facturas retroactivas.
9.7 Cambios de plan
Puede cambiar su plan en cualquier momento:
Upgrade (mejora): - Efecto inmediato - Cargo prorrateado por el periodo restante - Nuevas funcionalidades disponibles de inmediato.
Downgrade (rebaja): - Efecto al final del periodo de facturación actual - No se reembolsa la diferencia del periodo actual - Puede perder acceso a ciertas funcionalidades.
9.8 Política de reembolsos
IMPORTANTE: NO SE OTORGAN REEMBOLSOS.
Los pagos realizados a Caperifai son NO REEMBOLSABLES bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitado a: - Cambio de opinión - Falta de uso del servicio - Incompatibilidad con expectativas - Cancelación voluntaria de la suscripción - Insatisfacción con resultados de campañas - Cambios en su situación comercial
Única excepción: Únicamente se considerarán reembolsos en caso de: - Falla técnica grave y comprobable imputable directamente a Caperifai - Que impida completamente el uso del servicio - Que no sea resuelta en un plazo de 15 días hábiles - Y que haya sido reportada oportunamente a hola@caperif.ai.
Incluso en este caso, el reembolso será proporcional al tiempo de inactividad del servicio y quedará a discreción exclusiva de Caperifai.
Recomendación: Le sugerimos aprovechar el período de prueba gratuito (cuando esté disponible) para evaluar el servicio antes de comprometerse con un plan de pago.
9.9 Período de prueba (Free Trial)
Algunos planes pueden incluir un período de prueba gratuito: - Duración especificada al momento de registro (típicamente 14 días) - Requiere método de pago válido - Se convertirá automáticamente en suscripción de pago al finalizar - Puede cancelarse en cualquier momento durante el período de prueba SIN NINGÚN CARGO - Un solo período de prueba por usuario/empresa - IMPORTANTE: Una vez iniciada la suscripción de pago (después del período de prueba), ya NO aplica ningún período de garantía ni reembolso
Aproveche el período de prueba para evaluar completamente el servicio antes de que inicie el cobro.
9.10 Promociones y descuentos
Ocasionalmente ofrecemos promociones: - Sujetas a términos específicos de cada promoción - No acumulables salvo que se indique expresamente - No aplicables retroactivamente - Pueden ser revocadas por uso indebido.
10. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN
10.1 Cancelación por el usuario
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento:
Proceso: - Desde la configuración de su cuenta: Settings > Subscription > Cancel - Enviando solicitud a hola@caperif.ai - La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación actual (día 5 del mes siguiente).
Consecuencias: - NO se reembolsan pagos ya realizados del período actual ni de períodos anteriores - Mantiene acceso completo al servicio hasta el final del período pagado - Pierde acceso al servicio al finalizar el periodo (después del día 5 del mes siguiente) - Sus datos se conservan según nuestro Aviso de Privacidad - Puede solicitar eliminación de datos conforme a la ley.
10.2 Terminación por Caperifai
Podemos terminar o suspender su cuenta de inmediato si: - Viola estos Términos o nuestras políticas - Realiza actividades fraudulentas o ilegales - Abusa del servicio o de nuestro soporte - No paga tarifas adeudadas - Por orden judicial o requerimiento de autoridad - Por cese de operaciones del servicio (con notificación de 30 días).
10.3 Efectos de la terminación
Al terminar su cuenta: - Pierde inmediatamente acceso a la plataforma - Datos conservados según periodos legales (ver Aviso de Privacidad) - Obligaciones de pago pendientes permanecen exigibles - Cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir, sobreviven
10.4 Exportación de datos
Antes de cancelar, asegúrese de: - Exportar todos sus datos necesarios - Guardar reportes y análisis importantes - Desconectar integraciones con plataformas de terceros.
10.5 Reactivación
Cuentas canceladas pueden ser reactivadas: - Sujeto a disponibilidad del servicio - Posible pérdida de datos después de cierto tiempo - Puede requerir nueva suscripción.
11. GARANTÍAS Y DESCARGOS
11.1 Garantía limitada
Caperifai garantiza que: - Prestará el servicio con cuidado y habilidad razonable - El servicio funcionará substancialmente según lo descrito - Se realizarán esfuerzos razonables para mantener disponibilidad.
SALVO LO ANTERIOR, EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” (AS IS) Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” (AS AVAILABLE).
11.2 Descargo de garantías
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CAPERIFAI DESCARGA EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA:
a) De resultados: - No garantizamos mejoras específicas en ROAS, CPA, conversiones o cualquier otra métrica - No garantizamos retorno de inversión específico - No garantizamos resultados de campañas publicitarias.
b) De disponibilidad: - No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones - No garantizamos operación 100% libre de errores - Pueden existir tiempos de inactividad por mantenimiento o fallas.
c) De exactitud: - No garantizamos que todos los datos sean 100% exactos - Datos de terceros están sujetos a sus propias limitaciones - Las recomendaciones de IA pueden contener inexactitudes.
d) De compatibilidad: - No garantizamos compatibilidad con todos los sistemas - No garantizamos permanencia de integraciones de terceros - Cambios en plataformas de terceros pueden afectar funcionalidad.
e) De seguridad absoluta: - Aunque implementamos medidas de seguridad, no garantizamos inmunidad total contra ataques.
11.3 Garantías rechazadas
Específicamente rechazamos garantías implícitas de: - Comerciabilidad - Idoneidad para un propósito particular - No infracción - Título - Cualquier garantía derivada de curso de negociación o uso comercial.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
12.1 Limitaciones generales
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:
a) Caperifai NO será responsable por:
Daños indirectos: Incluyen pero no se limitan a:
Lucro cesante.
Pérdida de oportunidades de negocio.
Pérdida de goodwill.
Pérdida de datos (más allá de restauración según nuestros respaldos).
Daños a reputación.
Daños consecuentes: Incluyen:
Gastos publicitarios desperdiciados.
Pérdida de clientes potenciales.
Resultados adversos en campañas.
Fallas en alcanzar objetivos de negocio.
Daños punitivos o ejemplares
Daños por causas de fuerza mayor:
Desastres naturales.
Fallas de infraestructura de internet.
Ataques cibernéticos masivos.
Cambios en leyes o regulaciones.
Acciones de autoridades gubernamentales.
b) Esto aplica incluso si Caperifai fue advertida de la posibilidad de dichos daños.
12.2 Tope de responsabilidad
LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DE CAPERIFAI POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ:
El monto pagado por usted a Caperifai en los 12 meses previos al evento que dio origen a la reclamación, O
USD $1,000 (mil dólares estadounidenses),
LO QUE SEA MENOR
12.3 Excepciones a las limitaciones
Las limitaciones anteriores no aplicarán a: - Responsabilidad que no puede ser excluida por ley - Muerte o lesiones personales causadas por negligencia de Caperifai - Fraude o tergiversación fraudulenta - Violación intencional de derechos de propiedad intelectual.
12.4 Base del acuerdo
Estas limitaciones de responsabilidad son elementos esenciales del acuerdo entre usted y Caperifai. El precio de nuestros servicios refleja esta asignación de riesgo.
12.5 Responsabilidades del usuario
El usuario es TOTALMENTE RESPONSABLE por: - Configuración y uso de la plataforma - Decisiones de marketing tomadas con base en recomendaciones - Gastos incurridos en plataformas publicitarias - Cumplimiento con leyes aplicables - Contenido y creatividades publicitarias - Relación con sus propios clientes o audiencias.
13. INDEMNIZACIÓN
13.1 Obligación de indemnizar
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Caperifai, sus afiliadas, directores, empleados, agentes, proveedores y licenciantes de y contra cualquier: - Reclamación - Demanda - Acción legal - Daño - Pérdida - Costo - Gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados).
Que surja de o esté relacionado con:
a) Su uso o mal uso del servicio.
b) Violación de estos Términos.
c) Violación de derechos de terceros, incluyendo: - Derechos de propiedad intelectual - Derechos de privacidad - Derechos de publicidad - Cualquier otro derecho.
d) Su contenido y campañas: - Contenido que usted cargue, publique o transmita - Campañas publicitarias que ejecute - Creatividades y materiales de marketing.
e) Violación de leyes o regulaciones.
f) Negligencia o conducta dolosa de su parte.
13.2 Control de defensa
Nos reservamos el derecho de: - Asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización - Designar abogados de nuestra elección - Controlar cualquier negociación o acuerdo.
Usted cooperará razonablemente con nuestra defensa a su costo.
14. DISPUTAS Y JURISDICCIÓN
14.1 Ley aplicable
Estos Términos se rigen por e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes.
14.2 Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
14.3 Resolución de disputas
Paso 1 - Negociación informal: Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes intentarán resolver la disputa mediante negociación de buena fe durante al menos 30 días.
Contacto: hola@caperif.ai
Paso 2 - Mediación (opcional): Si la negociación falla, las partes pueden optar por mediación ante institución neutral.
Paso 3 - Litigio: Si la mediación no prospera o no se elige, cualquier parte puede iniciar procedimientos legales.
14.4 Limitación temporal para reclamaciones
Cualquier causa de acción que pueda tener en relación con el servicio debe iniciarse dentro del plazo de UN (1) AÑO después de que surgió la causa de acción. De lo contrario, dicha causa de acción estará permanentemente prescrita.
14.5 Renuncia a acción de clase
En la máxima medida permitida por la ley, usted renuncia a su derecho de participar en acciones de clase o demandas colectivas contra Caperifai. Todas las disputas deben resolverse individualmente.
15. DISPOSICIONES GENERALES
15.1 Acuerdo completo
Estos Términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad y cualquier política específica referenciada, constituyen el acuerdo completo entre usted y Caperifai respecto al servicio, y reemplazan cualquier acuerdo previo.
15.2 Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento:
Notificación: - Por correo electrónico a su dirección registrada - Mediante aviso en la plataforma - Mediante aviso en nuestro sitio web.
Efectividad: - 15 días después de la notificación para usuarios existentes - Inmediatamente para nuevos usuarios.
Su opción: Si no está de acuerdo con las modificaciones: - Puede cancelar su cuenta antes de que entren en vigor - El uso continuado después de la efectividad constituye aceptación.
15.3 Renuncia
La falta de Caperifai de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.
15.4 Divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable: - Esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable - Las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto - Las partes acuerdan reemplazar la disposición inválida con una válida que se acerque al efecto original.
15.5 No agencia
Estos Términos no crean ninguna relación de: - Sociedad - Joint venture - Empleo - Agencia - Franquicia
Entre usted y Caperifai.
15.6 No cesión por el usuario
No puede ceder, transferir o sublicenciar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Cualquier intento de cesión en violación de esta disposición será nulo.
15.7 Cesión por Caperifai
Podemos ceder libremente estos Términos a: - Afiliadas o subsidiarias - Compradores en caso de fusión, adquisición o venta de activos - Terceros con notificación razonable.
15.8 Títulos
Los títulos de las secciones son solo para conveniencia y no tienen efecto legal o contractual.
15.9 Idioma
Estos Términos se redactan en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto.
15.10 Supervivencia
Las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación de estos Términos: - Propiedad Intelectual - Datos y Contenido del Usuario (respecto a licencias otorgadas) - Garantías y Descargos - Limitación de Responsabilidad - Indemnización - Disputas y Jurisdicción - Disposiciones Generales.
15.11 Fuerza mayor
Caperifai no será responsable por fallas o retrasos en el cumplimiento debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo: - Desastres naturales - Actos de guerra o terrorismo - Fallas en infraestructura de internet - Cambios en leyes o regulaciones - Huelgas o conflictos laborales - Fallas de proveedores de terceros críticos.
15.12 Cumplimiento de leyes de exportación
Si accede al servicio desde fuera de México, es responsable del cumplimiento con las leyes locales de su jurisdicción.
15.13 Derechos de terceros
Estos Términos no confieren derechos a terceros que no sean parte del contrato.
16. CONTACTO Y NOTIFICACIONES
16.1 Información de contacto
Para preguntas sobre estos Términos:
Caperifai (Rubén Eduardo Ruiz García)
Domicilio: Anillo Perif. 3720, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 01900 Ciudad de México, CDMX, México
Correos electrónicos: - General: hola@caperif.ai - Soporte: hola@caperif.ai - Legal: hola@caperif.ai - Privacidad: hola@caperif.ai
Teléfono: +52 55 7355 3690
Sitio web: www.caperif.ai
16.2 Notificaciones legales
Las notificaciones legales deben enviarse a: - Por correo electrónico: hola@caperif.ai - Por correo certificado: A la dirección física indicada arriba.
16.3 Notificaciones al usuario
Podemos enviarle notificaciones mediante: - Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta - Avisos dentro de la plataforma - Avisos en nuestro sitio web - Correo postal (raramente)
Es su responsabilidad mantener actualizada su dirección de correo electrónico.
16.4 Consentimiento para comunicaciones electrónicas
Al aceptar estos Términos, consiente recibir comunicaciones electrónicas de Caperifai, incluyendo: - Correos transaccionales (confirmaciones, facturas, alertas) - Correos operativos (actualizaciones de servicio, mantenimiento) - Correos comerciales (cuando haya dado consentimiento).
Puede optar por no recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, pero las comunicaciones transaccionales y operativas son obligatorias mientras mantenga su cuenta activa.
17. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS POR TIPO DE USUARIO
17.1 Usuarios empresariales
Si utiliza el servicio en nombre de una organización:
a) Representación y garantía: - Declara tener autoridad para vincular a su organización - Su organización está vinculada por estos Términos - Acepta en nombre de su organización.
b) Facturación empresarial: - Las facturas se emiten a nombre de la organización - La organización es responsable del pago - Pueden aplicar condiciones de pago especiales (para Enterprise).
17.2 Usuarios de agencia
Si es una agencia que gestiona cuentas para múltiples clientes:
a) Relación con clientes: - Usted es responsable de la relación con sus clientes finales - Debe tener autorización de sus clientes para gestionar sus campañas - Caperifai no tiene relación directa con sus clientes finales.
b) Pricing específico: - Plan de agencia con workspace activo por cliente - Facturación consolidada por toda su cartera - Términos especiales según acuerdo.
c) Responsabilidades adicionales: - Cumplimiento con términos de plataformas publicitarias para cada cliente - Manejo adecuado de datos de múltiples clientes - Segregación apropiada de cuentas.
18. CUMPLIMIENTO Y POLÍTICAS ADICIONALES
18.1 Políticas aceptables de uso
Además de estos Términos, el uso del servicio está sujeto a: - Políticas de uso aceptable de plataformas integradas (Meta, Google, etc.) - Leyes aplicables de marketing digital - Regulaciones de protección al consumidor - Leyes anti-spam (CAN-SPAM, CASL, etc., según aplique).
18.2 Cumplimiento publicitario
Al usar Caperifai para campañas publicitarias, usted se compromete a: - Cumplir con todas las políticas publicitarias de las plataformas - No publicar contenido engañoso, fraudulento o ilegal - No violar derechos de terceros en sus creatividades - No promover productos o servicios ilegales - Obtener todos los consentimientos necesarios para usar imágenes de personas.
18.3 Datos personales y privacidad
Debe cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo: - Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) - GDPR (si procesa datos de residentes de la UE) - CCPA (si procesa datos de residentes de California) - Otras leyes aplicables según geografías donde opere.
18.4 Cooperación en investigaciones
Acepta cooperar razonablemente con Caperifai en cualquier investigación relacionada con: - Violaciones de estos Términos - Actividades fraudulentas o ilegales - Requerimientos de autoridades.
19. RECONOCIMIENTOS Y DECLARACIONES FINALES
Al aceptar estos Términos, usted reconoce que:
Ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad.
Ha leído y acepta nuestro Aviso de Privacidad.
Comprende que las recomendaciones de IA son sugerencias, no garantías.
Es responsable de sus decisiones y acciones de marketing.
Comprende las limitaciones de responsabilidad de Caperifai.
Tiene autoridad para aceptar estos Términos (personal o en nombre de su organización).
Proporcionará información veraz y mantendrá la seguridad de su cuenta.
Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Ha tenido la oportunidad de buscar asesoría legal independiente.
FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Enero 2026
VERSIÓN: 2.0
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Si tiene preguntas sobre estos Términos, por favor contáctenos en hola@caperif.ai antes de utilizar el servicio.
Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CAPERIFAI
Última actualización: Enero 2026
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
1.1 Contrato vinculante
Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (“Usuario”, “usted”, “su”) y Rubén Eduardo Ruiz García, operando comercialmente como “Caperifai” (“Caperifai”, “nosotros”, “nuestro”), con domicilio en Anillo Perif. 3720, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 01900 Ciudad de México, CDMX, México.
1.2 Aceptación
Al: - Registrarse en la plataforma - Acceder o utilizar cualquier servicio de Caperifai - Hacer clic en “Acepto” o similar durante el proceso de registro - Utilizar la plataforma de cualquier forma.
Usted acepta expresamente estar sujeto a estos Términos y a nuestro Aviso de Privacidad.
1.3 Rechazo
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar la plataforma y sus servicios.
1.4 Modificaciones
Caperifai se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor: - Inmediatamente para nuevos usuarios - 15 días después de la notificación para usuarios existentes.
Su uso continuado de la plataforma después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.
1.5 Capacidad legal
Al aceptar estos Términos, usted declara y garantiza que: - Tiene al menos 18 años de edad - Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes - No le está prohibido el uso de servicios de marketing digital en su jurisdicción - Toda la información proporcionada es veraz, precisa y completa.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
2.1 Naturaleza del servicio
Caperifai es una plataforma de software como servicio (SaaS) que utiliza inteligencia artificial para asistir a empresas en: - Gestión y optimización de campañas de marketing digital - Análisis de rendimiento publicitario multi-plataforma - Automatización de procesos de marketing - Generación de insights y recomendaciones basadas en IA - Integración con plataformas publicitarias de terceros (Meta, Google, TikTok, LinkedIn, entre otras).
2.2 Disponibilidad del servicio
Caperifai se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7, sin embargo: - No garantizamos disponibilidad ininterrumpida - Pueden existir periodos de mantenimiento programado (notificados con anticipación) - Pueden ocurrir interrupciones por causas de fuerza mayor o por fallas de terceros.
2.3 Modificaciones al servicio
Nos reservamos el derecho de: - Modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio - Agregar o eliminar funcionalidades - Cambiar especificaciones técnicas - Actualizar integraciones con plataformas de terceros.
Haremos esfuerzos razonables para notificar cambios significativos con al menos 30 días de anticipación.
2.4 Versiones beta y pruebas
Ocasionalmente podemos ofrecer acceso a funcionalidades en versión beta. Estas: - Se proporcionan “tal cual” sin garantías adicionales - Pueden contener errores o funcionar de manera inestable - Pueden ser modificadas o descontinuadas sin previo aviso - Su uso es opcional y bajo riesgo del usuario.
3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
3.1 Creación de cuenta
Para utilizar Caperifai, debe crear una cuenta proporcionando: - Información veraz, precisa, actual y completa - Dirección de correo electrónico válida - Contraseña segura - Información adicional requerida según el tipo de cuenta.
3.2 Tipos de cuenta
Ofrecemos diferentes tipos de cuenta: - Individual: Para profesionales independientes - Empresarial: Para empresas y equipos - Agencia: Para agencias de marketing con múltiples clientes.
Cada tipo tiene funcionalidades y precios diferentes.
3.3 Seguridad de la cuenta
Usted es responsable de: - Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso - Todas las actividades realizadas bajo su cuenta - Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado a hola@caperif.ai
No comparta sus credenciales con terceros. Caperifai no solicitará su contraseña por correo, teléfono o chat.
3.4 Autenticación de terceros
Si utiliza servicios de autenticación de terceros (Google, Meta, LinkedIn, etc): - Está sujeto a los términos de dichos servicios - Autoriza a Caperifai a recibir información básica de su perfil - Puede revocar el acceso en cualquier momento desde su cuenta o por medio de alguno de nuestros especialistas.
3.5 Suspensión o terminación de cuenta
Caperifai puede suspender o terminar su cuenta si: - Viola estos Términos - Realiza actividades fraudulentas o ilegales - Abusa del servicio o genera cargas excesivas en el sistema - No paga las tarifas correspondientes - Por solicitud de autoridades competentes - Por cualquier otra razón justificada, con notificación previa cuando sea posible.
3.6 Cuentas inactivas
Cuentas sin actividad por más de 12 meses consecutivos pueden ser desactivadas. Los datos se conservarán según nuestro Aviso de Privacidad.
4. LICENCIA DE USO
4.1 Otorgamiento de licencia
Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, Caperifai le otorga una licencia: - Limitada: Solo para los fines del servicio contratado - No exclusiva: Otros usuarios pueden usar el servicio simultáneamente - No transferible: No puede ceder, sublicenciar o transferir sus derechos - Revocable: Podemos revocarla por incumplimiento de estos Términos.
4.2 Restricciones de uso
Queda estrictamente prohibido:
a) Uso no autorizado: - Compartir su cuenta con terceros no autorizados - Permitir que múltiples personas usen una cuenta individual - Exceder los límites de su plan contratado.
b) Ingeniería inversa: - Descompilar, desarmar o aplicar ingeniería inversa al software - Intentar extraer el código fuente - Copiar, modificar o crear obras derivadas.
c) Interferencia técnica: - Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados - Realizar ataques de denegación de servicio (DoS) - Introducir virus, malware o código malicioso - Sobrecargar intencionalmente los sistemas - Evitar medidas de seguridad o limitaciones técnicas.
d) Uso abusivo: - Usar el servicio para fines ilegales - Violar derechos de terceros - Distribuir spam o contenido no solicitado - Manipular métricas o datos artificialmente - Usar el servicio para competir directamente con Caperifai.
e) Extracción de datos: - Realizar scraping o extracción masiva de datos - Usar bots o herramientas automatizadas no autorizadas - Acceder a datos de otros usuarios.
4.3 Consecuencias por violación
La violación de estas restricciones puede resultar en: - Suspensión o terminación inmediata de su cuenta - Pérdida de datos sin posibilidad de recuperación - Acciones legales y reclamación de daños - Reporte a autoridades competentes cuando aplique.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
5.1 Propiedad de Caperifai
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma pertenecen a Caperifai o a sus licenciantes, incluyendo: - Código fuente, algoritmos y arquitectura del software - Diseño, interfaz de usuario y experiencia - Marca “Caperifai”, logotipos e identidad visual - Documentación, manuales y materiales de marketing - Modelos de inteligencia artificial y metodologías - Bases de datos y estructuras de datos.
5.2 Contenido de Caperifai
Todo el contenido generado por Caperifai (plantillas, reportes, ejemplos, tutoriales) está protegido por derechos de autor.
5.3 Uso de marca
No puede usar nuestras marcas sin autorización expresa por escrito, excepto para: - Indicar que utiliza nuestros servicios - Referencias en contextos permitidos por ley.
6. DATOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
6.1 Propiedad de sus datos
Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre: - Datos de sus campañas publicitarias - Creatividades, textos e imágenes que cargue - Estrategias y configuraciones de marketing - Cualquier otro contenido que proporcione.
6.2 Licencia otorgada a Caperifai
Al usar el servicio, nos otorga una licencia: - Limitada: Solo para prestar el servicio - No exclusiva: Usted puede usar sus datos en otros lugares - Revocable: Termina al cancelar su cuenta (sujeto a periodos de retención) - Mundial: Necesaria debido a la arquitectura cloud.
Esta licencia nos permite: - Almacenar, procesar y analizar sus datos - Generar recomendaciones e insights - Mejorar nuestros modelos de IA (en forma agregada y anonimizada) - Cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
6.3 Responsabilidad sobre sus datos
Usted es responsable de: - La legalidad y exactitud de los datos proporcionados - Contar con los derechos necesarios para compartir sus datos - Cumplir con leyes de privacidad y protección de datos - No cargar contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
6.4 Datos agregados y anonimizados
Podemos usar datos agregados y anonimizados (que no le identifiquen personalmente) para: - Mejora del servicio y desarrollo de funcionalidades - Investigación y análisis de tendencias - Reportes de industria y benchmarks - Entrenamiento de modelos de IA.
6.5 Respaldos
Es su responsabilidad mantener copias de seguridad de sus datos. Aunque realizamos respaldos regulares: - No garantizamos recuperación de datos en todos los casos - No somos responsables por pérdida de datos por causas ajenas a nuestro control.
7. SERVICIOS E INTEGRACIONES DE TERCEROS
7.1 Plataformas integradas
Caperifai se integra con plataformas de terceros incluyendo, pero no limitado a: - Meta (Facebook, Instagram) - Google (Google Ads, Google Analytics) - TikTok - LinkedIn - Otras plataformas publicitarias.
7.2 Términos de terceros
Al conectar estas plataformas: - Está sujeto a los términos y políticas de dichas plataformas - Debe cumplir con sus políticas publicitarias - Debe tener las autorizaciones necesarias para conectar esas cuentas - Es responsable de mantener activos esos accesos.
7.3 Limitaciones de responsabilidad
Caperifai no es responsable por: - Cambios en APIs o políticas de terceros - Interrupciones en servicios de terceros - Pérdida de acceso a plataformas por violación de sus términos - Datos incorrectos proporcionados por servicios de terceros - Costos incurridos en plataformas de terceros.
7.4 Revocación de acceso
Puede revocar el acceso de Caperifai a plataformas de terceros en cualquier momento: - Desde la configuración de su cuenta en Caperifai - Desde la configuración de la plataforma de terceros - Esto puede limitar las funcionalidades disponibles.
8. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AUTOMATIZACIÓN
8.1 Naturaleza de la IA
Los servicios de Caperifai utilizan inteligencia artificial y machine learning para: - Analizar datos de campañas - Generar recomendaciones de optimización - Automatizar procesos según configuración - Predecir rendimientos potenciales.
8.2 Limitaciones de la IA
IMPORTANTE: El Usuario reconoce y acepta que:
a) Las recomendaciones generadas por IA son sugerencias basadas en: - Modelos probabilísticos y estadísticos - Datos históricos y patrones identificados - Algoritmos de machine learning.
b) La IA no garantiza: - Resultados específicos de rendimiento - Exactitud absoluta en todas las predicciones - Superioridad sobre decisiones humanas en todos los casos.
c) Responsabilidad del usuario: - Debe revisar y validar las recomendaciones antes de su ejecución - Debe configurar correctamente los límites y guardrails - Es responsable final de las decisiones de marketing tomadas - Debe supervisar regularmente las campañas automatizadas.
8.3 Modos de operación
Modo Copilot: - Aria propone cambios y optimizaciones - El usuario aprueba o rechaza cada acción - Mayor control manual.
Modo Autopilot: - Aria ejecuta acciones automáticamente - Dentro de límites y guardrails configurados por el usuario - Con registro auditable de todas las acciones - Puede ser revertido manualmente.
El usuario elige el modo de operación y asume la responsabilidad correspondiente.
8.4 Configuración de límites
Es responsabilidad del usuario: - Configurar correctamente los límites de gasto - Establecer umbrales de optimización - Definir guardrails apropiados - Revisar periódicamente las configuraciones.
Caperifai no es responsable por gastos excesivos resultado de configuraciones incorrectas del usuario.
8.5 Mejora continua
Nuestros modelos de IA se mejoran continuamente basándose en: - Datos agregados y anonimizados de uso - Nuevos desarrollos tecnológicos - Feedback de usuarios.
Esto puede resultar en cambios en las recomendaciones a lo largo del tiempo.
9. PAGOS Y FACTURACIÓN
9.1 Planes y precios
Caperifai ofrece diferentes planes de suscripción: - Los precios están disponibles en www.caperif.ai/pricing - Se cobran en USD (dólares estadounidenses) o MXN (pesos mexicanos) - Pueden incluir cargos recurrentes mensuales o anuales - Pueden incluir cargos variables basados en uso (tasks, workspaces activos, etc).
9.2 Facturación recurrente
Al suscribirse a un plan: - Autoriza cargos automáticos recurrentes - Los cargos se realizan el día 5 de cada mes (independientemente de la fecha de registro) - Para nuevos usuarios, el primer cargo será prorrateado según los días restantes hasta el siguiente día 5 - Se le notificará con anticipación sobre renovaciones - Los planes anuales se cobran por adelantado el día 5 del mes de contratación.
Ejemplo de cargo prorrateado: - Si se registra el 20 de enero, se le cobrará la proporción del 20 al 4 de febrero - A partir del 5 de febrero, se le cobrará el monto mensual completo cada día 5.
9.3 Métodos de pago
Aceptamos: - Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) - Transferencias bancarias (para planes Enterprise) - Otros métodos según disponibilidad regional.
9.4 Falla en el pago
Si un pago falla: - Intentaremos procesarlo nuevamente - Se le notificará por correo electrónico - Su cuenta puede ser suspendida después de 7 días de mora - Puede incurrir en cargos por pagos fallidos según su procesador de pago.
9.5 Impuestos
Los precios no incluyen: - IVA (Impuesto al Valor Agregado) - Otros impuestos aplicables según su jurisdicción.
Usted es responsable del pago de todos los impuestos asociados, excepto aquellos basados en nuestros ingresos netos.
9.6 Facturación
Si requiere factura fiscal: - Debe proporcionar sus datos fiscales completos - Las facturas se emiten en formato electrónico (CFDI 4.0) - Debe solicitarla dentro del mes correspondiente - No se emiten facturas retroactivas.
9.7 Cambios de plan
Puede cambiar su plan en cualquier momento:
Upgrade (mejora): - Efecto inmediato - Cargo prorrateado por el periodo restante - Nuevas funcionalidades disponibles de inmediato.
Downgrade (rebaja): - Efecto al final del periodo de facturación actual - No se reembolsa la diferencia del periodo actual - Puede perder acceso a ciertas funcionalidades.
9.8 Política de reembolsos
IMPORTANTE: NO SE OTORGAN REEMBOLSOS.
Los pagos realizados a Caperifai son NO REEMBOLSABLES bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitado a: - Cambio de opinión - Falta de uso del servicio - Incompatibilidad con expectativas - Cancelación voluntaria de la suscripción - Insatisfacción con resultados de campañas - Cambios en su situación comercial
Única excepción: Únicamente se considerarán reembolsos en caso de: - Falla técnica grave y comprobable imputable directamente a Caperifai - Que impida completamente el uso del servicio - Que no sea resuelta en un plazo de 15 días hábiles - Y que haya sido reportada oportunamente a hola@caperif.ai.
Incluso en este caso, el reembolso será proporcional al tiempo de inactividad del servicio y quedará a discreción exclusiva de Caperifai.
Recomendación: Le sugerimos aprovechar el período de prueba gratuito (cuando esté disponible) para evaluar el servicio antes de comprometerse con un plan de pago.
9.9 Período de prueba (Free Trial)
Algunos planes pueden incluir un período de prueba gratuito: - Duración especificada al momento de registro (típicamente 14 días) - Requiere método de pago válido - Se convertirá automáticamente en suscripción de pago al finalizar - Puede cancelarse en cualquier momento durante el período de prueba SIN NINGÚN CARGO - Un solo período de prueba por usuario/empresa - IMPORTANTE: Una vez iniciada la suscripción de pago (después del período de prueba), ya NO aplica ningún período de garantía ni reembolso
Aproveche el período de prueba para evaluar completamente el servicio antes de que inicie el cobro.
9.10 Promociones y descuentos
Ocasionalmente ofrecemos promociones: - Sujetas a términos específicos de cada promoción - No acumulables salvo que se indique expresamente - No aplicables retroactivamente - Pueden ser revocadas por uso indebido.
10. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN
10.1 Cancelación por el usuario
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento:
Proceso: - Desde la configuración de su cuenta: Settings > Subscription > Cancel - Enviando solicitud a hola@caperif.ai - La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación actual (día 5 del mes siguiente).
Consecuencias: - NO se reembolsan pagos ya realizados del período actual ni de períodos anteriores - Mantiene acceso completo al servicio hasta el final del período pagado - Pierde acceso al servicio al finalizar el periodo (después del día 5 del mes siguiente) - Sus datos se conservan según nuestro Aviso de Privacidad - Puede solicitar eliminación de datos conforme a la ley.
10.2 Terminación por Caperifai
Podemos terminar o suspender su cuenta de inmediato si: - Viola estos Términos o nuestras políticas - Realiza actividades fraudulentas o ilegales - Abusa del servicio o de nuestro soporte - No paga tarifas adeudadas - Por orden judicial o requerimiento de autoridad - Por cese de operaciones del servicio (con notificación de 30 días).
10.3 Efectos de la terminación
Al terminar su cuenta: - Pierde inmediatamente acceso a la plataforma - Datos conservados según periodos legales (ver Aviso de Privacidad) - Obligaciones de pago pendientes permanecen exigibles - Cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir, sobreviven
10.4 Exportación de datos
Antes de cancelar, asegúrese de: - Exportar todos sus datos necesarios - Guardar reportes y análisis importantes - Desconectar integraciones con plataformas de terceros.
10.5 Reactivación
Cuentas canceladas pueden ser reactivadas: - Sujeto a disponibilidad del servicio - Posible pérdida de datos después de cierto tiempo - Puede requerir nueva suscripción.
11. GARANTÍAS Y DESCARGOS
11.1 Garantía limitada
Caperifai garantiza que: - Prestará el servicio con cuidado y habilidad razonable - El servicio funcionará substancialmente según lo descrito - Se realizarán esfuerzos razonables para mantener disponibilidad.
SALVO LO ANTERIOR, EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” (AS IS) Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” (AS AVAILABLE).
11.2 Descargo de garantías
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CAPERIFAI DESCARGA EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA:
a) De resultados: - No garantizamos mejoras específicas en ROAS, CPA, conversiones o cualquier otra métrica - No garantizamos retorno de inversión específico - No garantizamos resultados de campañas publicitarias.
b) De disponibilidad: - No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones - No garantizamos operación 100% libre de errores - Pueden existir tiempos de inactividad por mantenimiento o fallas.
c) De exactitud: - No garantizamos que todos los datos sean 100% exactos - Datos de terceros están sujetos a sus propias limitaciones - Las recomendaciones de IA pueden contener inexactitudes.
d) De compatibilidad: - No garantizamos compatibilidad con todos los sistemas - No garantizamos permanencia de integraciones de terceros - Cambios en plataformas de terceros pueden afectar funcionalidad.
e) De seguridad absoluta: - Aunque implementamos medidas de seguridad, no garantizamos inmunidad total contra ataques.
11.3 Garantías rechazadas
Específicamente rechazamos garantías implícitas de: - Comerciabilidad - Idoneidad para un propósito particular - No infracción - Título - Cualquier garantía derivada de curso de negociación o uso comercial.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
12.1 Limitaciones generales
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:
a) Caperifai NO será responsable por:
Daños indirectos: Incluyen pero no se limitan a:
Lucro cesante.
Pérdida de oportunidades de negocio.
Pérdida de goodwill.
Pérdida de datos (más allá de restauración según nuestros respaldos).
Daños a reputación.
Daños consecuentes: Incluyen:
Gastos publicitarios desperdiciados.
Pérdida de clientes potenciales.
Resultados adversos en campañas.
Fallas en alcanzar objetivos de negocio.
Daños punitivos o ejemplares
Daños por causas de fuerza mayor:
Desastres naturales.
Fallas de infraestructura de internet.
Ataques cibernéticos masivos.
Cambios en leyes o regulaciones.
Acciones de autoridades gubernamentales.
b) Esto aplica incluso si Caperifai fue advertida de la posibilidad de dichos daños.
12.2 Tope de responsabilidad
LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DE CAPERIFAI POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ:
El monto pagado por usted a Caperifai en los 12 meses previos al evento que dio origen a la reclamación, O
USD $1,000 (mil dólares estadounidenses),
LO QUE SEA MENOR
12.3 Excepciones a las limitaciones
Las limitaciones anteriores no aplicarán a: - Responsabilidad que no puede ser excluida por ley - Muerte o lesiones personales causadas por negligencia de Caperifai - Fraude o tergiversación fraudulenta - Violación intencional de derechos de propiedad intelectual.
12.4 Base del acuerdo
Estas limitaciones de responsabilidad son elementos esenciales del acuerdo entre usted y Caperifai. El precio de nuestros servicios refleja esta asignación de riesgo.
12.5 Responsabilidades del usuario
El usuario es TOTALMENTE RESPONSABLE por: - Configuración y uso de la plataforma - Decisiones de marketing tomadas con base en recomendaciones - Gastos incurridos en plataformas publicitarias - Cumplimiento con leyes aplicables - Contenido y creatividades publicitarias - Relación con sus propios clientes o audiencias.
13. INDEMNIZACIÓN
13.1 Obligación de indemnizar
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Caperifai, sus afiliadas, directores, empleados, agentes, proveedores y licenciantes de y contra cualquier: - Reclamación - Demanda - Acción legal - Daño - Pérdida - Costo - Gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados).
Que surja de o esté relacionado con:
a) Su uso o mal uso del servicio.
b) Violación de estos Términos.
c) Violación de derechos de terceros, incluyendo: - Derechos de propiedad intelectual - Derechos de privacidad - Derechos de publicidad - Cualquier otro derecho.
d) Su contenido y campañas: - Contenido que usted cargue, publique o transmita - Campañas publicitarias que ejecute - Creatividades y materiales de marketing.
e) Violación de leyes o regulaciones.
f) Negligencia o conducta dolosa de su parte.
13.2 Control de defensa
Nos reservamos el derecho de: - Asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización - Designar abogados de nuestra elección - Controlar cualquier negociación o acuerdo.
Usted cooperará razonablemente con nuestra defensa a su costo.
14. DISPUTAS Y JURISDICCIÓN
14.1 Ley aplicable
Estos Términos se rigen por e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes.
14.2 Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
14.3 Resolución de disputas
Paso 1 - Negociación informal: Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes intentarán resolver la disputa mediante negociación de buena fe durante al menos 30 días.
Contacto: hola@caperif.ai
Paso 2 - Mediación (opcional): Si la negociación falla, las partes pueden optar por mediación ante institución neutral.
Paso 3 - Litigio: Si la mediación no prospera o no se elige, cualquier parte puede iniciar procedimientos legales.
14.4 Limitación temporal para reclamaciones
Cualquier causa de acción que pueda tener en relación con el servicio debe iniciarse dentro del plazo de UN (1) AÑO después de que surgió la causa de acción. De lo contrario, dicha causa de acción estará permanentemente prescrita.
14.5 Renuncia a acción de clase
En la máxima medida permitida por la ley, usted renuncia a su derecho de participar en acciones de clase o demandas colectivas contra Caperifai. Todas las disputas deben resolverse individualmente.
15. DISPOSICIONES GENERALES
15.1 Acuerdo completo
Estos Términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad y cualquier política específica referenciada, constituyen el acuerdo completo entre usted y Caperifai respecto al servicio, y reemplazan cualquier acuerdo previo.
15.2 Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento:
Notificación: - Por correo electrónico a su dirección registrada - Mediante aviso en la plataforma - Mediante aviso en nuestro sitio web.
Efectividad: - 15 días después de la notificación para usuarios existentes - Inmediatamente para nuevos usuarios.
Su opción: Si no está de acuerdo con las modificaciones: - Puede cancelar su cuenta antes de que entren en vigor - El uso continuado después de la efectividad constituye aceptación.
15.3 Renuncia
La falta de Caperifai de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.
15.4 Divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable: - Esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable - Las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto - Las partes acuerdan reemplazar la disposición inválida con una válida que se acerque al efecto original.
15.5 No agencia
Estos Términos no crean ninguna relación de: - Sociedad - Joint venture - Empleo - Agencia - Franquicia
Entre usted y Caperifai.
15.6 No cesión por el usuario
No puede ceder, transferir o sublicenciar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Cualquier intento de cesión en violación de esta disposición será nulo.
15.7 Cesión por Caperifai
Podemos ceder libremente estos Términos a: - Afiliadas o subsidiarias - Compradores en caso de fusión, adquisición o venta de activos - Terceros con notificación razonable.
15.8 Títulos
Los títulos de las secciones son solo para conveniencia y no tienen efecto legal o contractual.
15.9 Idioma
Estos Términos se redactan en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto.
15.10 Supervivencia
Las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación de estos Términos: - Propiedad Intelectual - Datos y Contenido del Usuario (respecto a licencias otorgadas) - Garantías y Descargos - Limitación de Responsabilidad - Indemnización - Disputas y Jurisdicción - Disposiciones Generales.
15.11 Fuerza mayor
Caperifai no será responsable por fallas o retrasos en el cumplimiento debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo: - Desastres naturales - Actos de guerra o terrorismo - Fallas en infraestructura de internet - Cambios en leyes o regulaciones - Huelgas o conflictos laborales - Fallas de proveedores de terceros críticos.
15.12 Cumplimiento de leyes de exportación
Si accede al servicio desde fuera de México, es responsable del cumplimiento con las leyes locales de su jurisdicción.
15.13 Derechos de terceros
Estos Términos no confieren derechos a terceros que no sean parte del contrato.
16. CONTACTO Y NOTIFICACIONES
16.1 Información de contacto
Para preguntas sobre estos Términos:
Caperifai (Rubén Eduardo Ruiz García)
Domicilio: Anillo Perif. 3720, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 01900 Ciudad de México, CDMX, México
Correos electrónicos: - General: hola@caperif.ai - Soporte: hola@caperif.ai - Legal: hola@caperif.ai - Privacidad: hola@caperif.ai
Teléfono: +52 55 7355 3690
Sitio web: www.caperif.ai
16.2 Notificaciones legales
Las notificaciones legales deben enviarse a: - Por correo electrónico: hola@caperif.ai - Por correo certificado: A la dirección física indicada arriba.
16.3 Notificaciones al usuario
Podemos enviarle notificaciones mediante: - Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta - Avisos dentro de la plataforma - Avisos en nuestro sitio web - Correo postal (raramente)
Es su responsabilidad mantener actualizada su dirección de correo electrónico.
16.4 Consentimiento para comunicaciones electrónicas
Al aceptar estos Términos, consiente recibir comunicaciones electrónicas de Caperifai, incluyendo: - Correos transaccionales (confirmaciones, facturas, alertas) - Correos operativos (actualizaciones de servicio, mantenimiento) - Correos comerciales (cuando haya dado consentimiento).
Puede optar por no recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, pero las comunicaciones transaccionales y operativas son obligatorias mientras mantenga su cuenta activa.
17. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS POR TIPO DE USUARIO
17.1 Usuarios empresariales
Si utiliza el servicio en nombre de una organización:
a) Representación y garantía: - Declara tener autoridad para vincular a su organización - Su organización está vinculada por estos Términos - Acepta en nombre de su organización.
b) Facturación empresarial: - Las facturas se emiten a nombre de la organización - La organización es responsable del pago - Pueden aplicar condiciones de pago especiales (para Enterprise).
17.2 Usuarios de agencia
Si es una agencia que gestiona cuentas para múltiples clientes:
a) Relación con clientes: - Usted es responsable de la relación con sus clientes finales - Debe tener autorización de sus clientes para gestionar sus campañas - Caperifai no tiene relación directa con sus clientes finales.
b) Pricing específico: - Plan de agencia con workspace activo por cliente - Facturación consolidada por toda su cartera - Términos especiales según acuerdo.
c) Responsabilidades adicionales: - Cumplimiento con términos de plataformas publicitarias para cada cliente - Manejo adecuado de datos de múltiples clientes - Segregación apropiada de cuentas.
18. CUMPLIMIENTO Y POLÍTICAS ADICIONALES
18.1 Políticas aceptables de uso
Además de estos Términos, el uso del servicio está sujeto a: - Políticas de uso aceptable de plataformas integradas (Meta, Google, etc.) - Leyes aplicables de marketing digital - Regulaciones de protección al consumidor - Leyes anti-spam (CAN-SPAM, CASL, etc., según aplique).
18.2 Cumplimiento publicitario
Al usar Caperifai para campañas publicitarias, usted se compromete a: - Cumplir con todas las políticas publicitarias de las plataformas - No publicar contenido engañoso, fraudulento o ilegal - No violar derechos de terceros en sus creatividades - No promover productos o servicios ilegales - Obtener todos los consentimientos necesarios para usar imágenes de personas.
18.3 Datos personales y privacidad
Debe cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo: - Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) - GDPR (si procesa datos de residentes de la UE) - CCPA (si procesa datos de residentes de California) - Otras leyes aplicables según geografías donde opere.
18.4 Cooperación en investigaciones
Acepta cooperar razonablemente con Caperifai en cualquier investigación relacionada con: - Violaciones de estos Términos - Actividades fraudulentas o ilegales - Requerimientos de autoridades.
19. RECONOCIMIENTOS Y DECLARACIONES FINALES
Al aceptar estos Términos, usted reconoce que:
Ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad.
Ha leído y acepta nuestro Aviso de Privacidad.
Comprende que las recomendaciones de IA son sugerencias, no garantías.
Es responsable de sus decisiones y acciones de marketing.
Comprende las limitaciones de responsabilidad de Caperifai.
Tiene autoridad para aceptar estos Términos (personal o en nombre de su organización).
Proporcionará información veraz y mantendrá la seguridad de su cuenta.
Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Ha tenido la oportunidad de buscar asesoría legal independiente.
FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Enero 2026
VERSIÓN: 2.0
AL HACER CLIC EN “ACEPTO”, CREAR UNA CUENTA, O UTILIZAR EL SERVICIO DE CUALQUIER FORMA, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA ESTAR SUJETO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Si tiene preguntas sobre estos Términos, por favor contáctenos en hola@caperif.ai antes de utilizar el servicio.